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Después de varios meses anunciando su salida al fin tenemos disponible el nuevo supermercado online AlSuper.com.do. Este no es el primer intento que vemos en el mercado dominicano, pero si el más completo y el que de verdad pinta que vino para quedarse y cuidao!

Aproveché el sábado para probarlo y les contaré mi experiencia al respecto.

Primero que nada, la variedad de cosas es inmensa, es como de verdad estar en un súpermercado tradicional pero sentado en tu casa mirando la pantalla.

La navegación por la página es sumamente sencilla e intuitiva, gracias a Dios no llenaron la página de cosas innecesarias solo porque se ven bonitas, esto es a lo que vinimos sin distracciones. Es fácil encontrar las cosas por la buena distribución de secciones y subsecciones. El buscador todavía necesita más trabajo, porque aunque funciona decente, las búsquedas no son muy precisas, por ejemplo, si buscas popcorn, pop corn o palomitas, te trae resultados diferentes y excluyentes, creo que deben manejar mejor los tags o palabras claves para poder resolver este tipo de problemitas y no depender totalmente del título del producto. Tampoco cuenta con un buscador avanzado que uno pueda hacerlo en secciones en específico por ejemplo.

Al momento de agregar un producto al carrito, te confirma en la misma pantalla que ya lo agregaste sin sacarte del lugar en donde estás. Un pequeño problemita es que para saber por cuanto dinero va tu compra hay que entrar al carrito y luego dar scroll para abajo para ver cuanto llevas, eso debería aparecer siempre en un lugar visible porque es un dato importante para el que está comprando.

Los productos están identificados con fotos de buena calidad, aunque no todos tienen fotos, lo cual no fuera un problema si al hacerle clic uno viera más información, pero ninguno de los productos a los que le di clic tenían más información aparte del título que ya uno ve antes de entrar. En algunos lugares aparecían muchos productos sin fotos, por lo regular uno lee mejor con fotos y termina obviando los que no tienen entre los que si tienen.

Cuando uno va a ver el contenido del carrito de compras, el listado sale también con la foto pequeña de cada producto, eso es importante para revisarla rápidamente sin tener que leer todo.

Es normal que uno compre más o menos las mismas cosas en cada compra quincenal que uno haga, y para eso esta gente tienen un par de opciones interesantes y fáciles de usar. Una de ellas es que uno puede convertir su compra actual en una lista de compras, así cuando uno vuelve ya todos estos productos los puede agregar al carrito de un fuetazo y editar la compra si es necesario. También se guarda un historial de todos los productos que haz comprado, así puedes darle check a todos de un solo clic o solo seleccionar los que uno quiera… un éxito!

Detecté un pequeño problema, que al hacer búsquedas y navegar entre páginas, en una le di back y el browser me preguntó si quería hacer un resubmit y la búsqueda se perdió, técnicamente debe ser por utilizar el método POST en vez de GET para las búsquedas.

Cuando ya tenía mi compra lista, luego de como una hora buscando que comprar para llegar al mínimo de RD$3,000.00 que hay que llegar, sin querer cerré el browser y casi me da un infarto, pero para mi sorpresa, cuando lo volví a abrir y entré con mi usuario y clave ahí estaba todo intacto. La razón por la que duré tanto para hacer la compra es que yo no soy el que hace la compra en la casa y para cada cosa tenía que pararme a buscar que marca es que se compra aquí jejeje, aparte de que iba tomando algunas notas para este review, pero una mujer con experiencia de compra resuelve en 20 minutos.

El envio de la compra es gratis y ellos dicen que en menos de 6 horas laborables está entregada o uno puede pagar RD$300.00 por un envio express que la entregan en menos de 2 horas laborables. Los horarios de entrega de ellos es de lunes a sábados de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

El pago se puede hacer en efectivo contra entrega o con tarjeta de crédito. Yo pagué con tarjeta y la interfaz de pago es a través de un servidor seguro (https) de CardNet.

Al finalizar la compra me llegó un email automático de confirmación y como a los 15 minutos me llamaron para informarme que lamentablemente no iban a poder entregarme la compra el mismo día porque tenían demasiadas órdenes (finalicé la compra como a las 12:30 p.m.), que podían entregármela el lunes a la hora que yo dijera. También me dijeron que había un artículo que no lo tenían, que podía cambiarlo por otro o cancelarlo y me hacían un crédito. Pedí el crédito y el mismo me aparece en la parte de notas de crédito de la página de inmediato y se me descuenta en la siguiente compra. Creo que esta parte deben ver como la manejan porque al menos a mi no me afectó porque mi compra era más para probar el servicio que otra cosa, pero puede que haya alguien que necesite la compra para el mismo día y la cancele y hasta no vuelva a comprar porque crea que no funciona. En mi caso cuadramos para ayer a las 6:00 p.m. y así fue, llegaron como a las 6:15 p.m. en una guagua azul rotulada y 2 muchachos uniformados, eso está muy bien, da buena impresión.

La compra la traen en cajas de plástico y todo bien distribuido en fundas con el logo de AlSuper.com.do. Las cosas delicadas, como huevos, están identificadas y te las entregan en la mano. Las cosas que necesitan estar refrigeradas, como carnes y quesos, vienen dentro de un bulto térmico que mantienen la temperatura y llegan frios.

El queso y el jamón viene rebanado tal como te lo venden en cualquier supermercado. Traté de pedir de todo tipo de cosas para ver como lo traian y lo empacaban y no tengo quejas de nada.

De regalo me dejaron una libretica bien cool y además te mandan una factura con todo lo que te trajeron, cotejé y no faltó absolutamente nada. Si me fijé que pedí 2 latas de 8 onzas de hongos y me mandaron 4 de 4oz, pero de eso no se muere nadie a menos que salga más caro pero no me fijé.

En cuanto a los precios decidí compararlo contra un supermercado tradicional y busqué los precios de algunas cosas de las que compré en el supermercado La Cadena de la Lincoln y algunas cosas estaban igual, otras más caras y otras más baratas, pero el total quedara más o menos igual, o sea que AlSuper.com.do lleva la ventaja porque aparte del ahorro de tiempo y dinero puedes ir haciendo otra cosa en tu casa en lo que la compra llega, eso lo va a valorar mucho la gente que no tiene mucho tiempo para ir al supermercado. Pueden ver el documento comparativo aquí para que tengan una idea. Este documento tiene la gran mayoría de las cosas que ordené pero todos están de a 1 solo para fines de referencia.

Por último tienen una lista de correo donde te mandan a tu email ofertas buenas, ya yo recibí el email ayer por lo que asumo que será semanal cada lunes. En definitiva el servicio me parece genial y lo recomiendo 100%.

http://www.alsuper.com.do

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