Aproveché ahora al medio día para pasar por Claro y Orange a conocer los precios de los nuevos iPhone 3GS y si hay alguna opción para los que compramos el iPhone 3G que querramos actualizar al 3GS.
Pasé primero por el Centro de Atención a Clientes de Claro que me queda más cerca del trabajo, el que está en la 27 entre Lincoln y Tiradentes.
Cuando entro le pregunto a la recepcionista si tienen disponible el nuevo iPhone 3GS y me dice que no, pero no está segura de que haya un iPhone nuevo y me pregunta que cuál iPhone nuevo, le explico que en el periódico salió que Claro lo tenía disponible y me dice que si, que hace mucho, confundiéndolo con el 3G. Como la jeva no tenia idea de siquiera la existencia de un iPhone nuevo llama a alguien para preguntarle y por el tiempo que duró en silencio asumo que con quien estaba hablando tampoco sabia mucho del caso. A fin de cuentas me dice que no está disponible y que no sabe si está disponible en la oficina principal. Si quieren degustarse y oir la conversación por ustedes mismos aquí se las dejo, la grabé con Voice Memos del iPhone. Escuchar conversación
La siguiente parada fue la oficina principal de Orange. Voy a la recepción y pregunto si lo tienen y me dice que si, le digo que quiero saber los precios y luego de todas las formalidades me da un número para ser atendido por un vendedor. Escuchar conversación
Llega mi turno y voy donde el vendedor, le pregunto por la disponibilidad del iPhone 3GS y luego de buscar en la computadora me dice que si lo tienen, pero solo el negro de 8GB. Le explico que el iPhone 3GS no viene en 8GB, y él me dice que solo tienen de 8GB y 16GB. O el pana no sabe que existe un nuevo iPhone 3GS o deliveradamente me estaba engañando vendiendome un 3G por un 3GS. Nada, el asunto es que va a buscarme un folleto con los precios y confirmo cuando me lo trae que el que me está vendiendo es el 3G normal. Escuchar conversación
Luego fui al Centro de Atención a Clientes de Claro que está en la Kennedy, o sea, la principal. Le pregunto a la recepcionista por el iPhone 3GS y me dice que no lo tienen, le pregunto que por qué entonces salió en la prensa sale que si y me dice que porque lo van a lanzar, por dentro yo pensé decirle que en la prensa y en la página no dice que lo van a lanzar, dice que ya está, pero no valia la pena meter ese tema con una gente que no tiene nada que ver con la «estrategia» de comunicación. Por último le pregunté si sabía cuando lo lanzarían y me dijo que no. Escuchar conversación
Miren a los niveles que ha llegado el dime y diré que tienen Claro y Orange que ahora sus comunicaciones van dirigidas a echarle vainas al otro aunque sea mentira lo que digan. Ambos están promocionando el iPhone 3GS en sus respectivas páginas y ninguno los tiene disponible. Claro va más lejos y asegura además en la prensa de que está disponible desde hoy siendo esto falso y peor aún, los empleados ni están al tanto de nada de esto ni de que salió en la prensa desde ayer.
