Los minoristas en línea se sienten atrapados entre la fidelización de los clientes y la disminución de los beneficios: el 90 % pierde dinero por el abuso de las políticas

El 90 % de los minoristas en línea afirma que el uso indebido de las políticas de devolución y de los programas de cupones y fidelidad por parte de los consumidores está afectando sus resultados, pero el 93 % afirma…